《禮記·中庸》有云:“至誠無息。”誠信,也是年輕的華全公司和所有華全人所極為推崇的。公司總經(jīng)理趙立增說:“市場(chǎng)競(jìng)爭實(shí)際上是一場(chǎng)沒有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰贏得了市場(chǎng)信譽(yù),誰就能更好地爭取到客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)。而誠信正是企業(yè)贏得信譽(yù),參與競(jìng)爭的有利武器。”成立五年來,在所獲得的諸多殊榮中,華全人最為看重的卻是“濰坊市誠信示范企業(yè)”、“山東省重合同守信用企業(yè)”和2014年度“立信單位”。他們認(rèn)為,只有這幾個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),才是對(duì)他們堅(jiān)持誠信的最合理的表達(dá)。誠信,永遠(yuǎn)是華全人所竭力做好的一篇大文章。
成立伊始,趙立增就帶領(lǐng)公司全員牢固樹立了“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),為社會(huì)盡責(zé)”的企業(yè)價(jià)值觀,并努力將“誠信是金、服務(wù)用心”的發(fā)展理念融入到企業(yè)經(jīng)營的全過程。在華全公司,我們看到,領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用體現(xiàn)的特別好。無論是執(zhí)行戰(zhàn)略決策,亦或是落實(shí)規(guī)章制度,即便是日常工作中,部門及公司領(lǐng)導(dǎo)總是沖鋒在前、以身作則。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間,更像是親密無間的好朋友、好伙伴。華全的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常這樣告誡自己,“企業(yè)要講誠信首先要在企業(yè)內(nèi)部,要對(duì)自己的員工講誠信,否則,一切都將是枉費(fèi)心機(jī)”。不僅如此,華全公司也非常愿意并采取有效措施鼓勵(lì)各個(gè)職能部門、部門員工之間能夠做到坦誠互助、真誠合作,鼓勵(lì)正當(dāng)競(jìng)爭,改善合作成果。華全人認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展,必須建立起一支團(tuán)結(jié)、高效、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),而坦誠相待就是保證團(tuán)隊(duì)具有戰(zhàn)斗力的最起碼要求。因此,他們才會(huì)把“坦誠互助、同甘共苦、公平開明、全力以赴”制作成文化牌,鄭重的懸掛在辦公樓走廊的最顯眼處,這就是其所大力弘揚(yáng)的企業(yè)精神的內(nèi)容。他們也在全員內(nèi)部大力倡導(dǎo)“做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事”的“三老”精神,加大對(duì)員工道德表現(xiàn)的評(píng)判力度,努力建立一支有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì),以便把企業(yè)帶到更高的發(fā)展層次。
張瑞敏說,海爾的核心競(jìng)爭力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力。這句話對(duì)于華全來講,可謂是至理經(jīng)典。華全人意識(shí)到,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,就必須要建立起與客戶、社會(huì)之間的誠信關(guān)系,這是獲取客戶資源的先決條件。因此,華全全員是懷著一顆最赤誠的心與客戶、社會(huì)合作和交往的。他們竭盡全力為客戶提供最好的產(chǎn)品、最優(yōu)的服務(wù)、最合適的價(jià)格和最合理的解決方案,并大力推進(jìn)節(jié)能減排、綠色環(huán)保事業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)造最優(yōu)的社會(huì)形象,以博取客戶、社會(huì)對(duì)自己的滿意和認(rèn)可。在生產(chǎn)中,華全人嚴(yán)格規(guī)章制度和操作工藝組織生產(chǎn),嚴(yán)格監(jiān)督檢驗(yàn),充分保證產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,并不斷完善技術(shù),提升工藝,永遠(yuǎn)使質(zhì)量處于不斷提高的動(dòng)態(tài)之中。他們絕不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊、任務(wù)重而偷工減料、投機(jī)取巧。就拿110臺(tái)項(xiàng)目來說吧,試機(jī)員宋春龍硬是頂著酷熱,連續(xù)作戰(zhàn)三個(gè)通宵,高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成了試機(jī)任務(wù),他的出色表現(xiàn)獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。還有王海濱,他用自己的切身經(jīng)歷說明華全人的誠信品質(zhì)。一次,他去青島嶗山給客戶送一臺(tái)靜音箱發(fā)電機(jī)組。由于客戶的機(jī)房在二樓,雖說裝有電梯,但電梯口相對(duì)于諾大的靜音箱來說還是過于狹小。在缺少叉車等大型設(shè)備的情況下,王海濱決定采取分拆重組、化整為零的方法,伙同幾個(gè)人硬是把發(fā)電機(jī)組“抬”上了二樓。
在營銷工作中,公司全員也是牢固樹立并堅(jiān)持“誠信為本”的工作指針,緊緊圍繞“三個(gè)滿意”,更加關(guān)注不同層次客戶,努力以周到、細(xì)致、高效的服務(wù)來滿足客戶的需求。為爭取廣大客戶的信心和放心,華全公司在濰坊動(dòng)力機(jī)械市場(chǎng)率先開創(chuàng)“透明”生產(chǎn),建設(shè)“透明工廠”,成為名副其實(shí)的透明生產(chǎn)開路先鋒。他們大力實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營銷,實(shí)際堅(jiān)持的是一種“廠家直銷”模式。“直接讓利給消費(fèi)者”,做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,從而形成了華全牌發(fā)電機(jī)組的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。對(duì)于每一次發(fā)貨情況,他們也總是通過網(wǎng)站平臺(tái)直接告知每一名相關(guān)客戶,讓其普遍感受到華全人的真心和誠信。虛擬的網(wǎng)絡(luò),經(jīng)過華全團(tuán)隊(duì)的苦心經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶、與社會(huì)的零距離對(duì)接。“即便是素沒謀面,也會(huì)對(duì)華全產(chǎn)生一種相信和信任,因?yàn)槿A全已經(jīng)毫無保留的把一切告訴了我們。”一位與華全公司多次成功交易的客戶發(fā)出了由衷的贊嘆。
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